Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - CompreMais-Ofertas

Na CompreMais-Ofertas, nossa maior prioridade é a sua satisfação. Queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com seu produto, faremos o possível para encontrar a melhor solução para você.

Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar uma troca ou devolução, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original completa e em perfeitas condições, e acompanhado do comprovante de compra. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido.

Prazo para Arrependimento e Solicitação

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento ou desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Este é o seu período de arrependimento garantido.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Você receberá as instruções detalhadas e um código de rastreamento de retorno para enviar o produto de volta para nós sem custos. Após o envio, acompanhe o rastreio para garantir a chegada.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou avaria (causada durante o transporte), entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Avaliaremos a situação e, se confirmado o problema, providenciaremos a melhor solução, seja a troca por um novo produto, reparo ou reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 15 dias úteis após o recebimento e a aprovação da devolução em nosso centro de distribuição. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento original utilizado na compra (por exemplo, estorno no cartão de crédito ou crédito em conta para Pix/boleto).

Exceções

Alguns produtos ou situações específicas podem não se enquadrar em nossa política de devolução e reembolso, de acordo com a legislação vigente ou a natureza do produto (ex: produtos personalizados, itens de uso íntimo). Para obter mais informações sobre casos específicos, por favor, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Contato

Para obter suporte, esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, ou iniciar um processo, nossa equipe está à disposição:

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

  • Contato: (11) 9 6936-3329

  • E-mail: suporte@compremais-ofertas.com

  • CNPJ: 61.273.310/0001-74

  • Endereço: AV JUSCELINO KUBITSCHEK DE OLIVEIRA, 70 - CEP: 06263-270 - OSASCO - SP